Livraison & Retours

1. Expédition et Livraison des commandes

La SAS HIDELEC organise le transport de vos équipements électriques et kits solaires depuis ses points logistiques en région Provence-Alpes-Côte d'Azur.

• Zone de livraison : Région PACA métropolitaine (Marseille, Aix, Éguilles et alentours).
• Délais de livraison : [Délais de livraison exacts à valider]. Les délais sont calculés à la validation administrative de votre devis ou commande.
• Sourcing Fournisseur : Pour certains modules de haute technicité non stockés localement, l'approvisionnement fournisseur s'applique automatiquement. La mention "Approvisionnement en cours" s'affiche alors dans votre suivi en ligne.

2. Suivi de commande

Chaque commande génère un historique logistique consultable en temps réel sur votre Espace Client. Les étapes s'articulent ainsi :

1. Validation : Enregistrement administratif.
2. Approvisionnement : Sourcing auprès de nos fournisseurs (si requis).
3. Transit : Acheminement du colis (numéro de suivi et transporteur DHL ou partenaire local indiqués).
4. Livraison : Remise en main propre ou déchargement sur chantier.

3. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, les clients consommateurs disposent d'un délai de 14 jours francs pour déclarer leur intention de rétractation sans avoir à motiver leur décision.

4. Modalités de retour

[Politique exacte de retour produits techniques à valider].

Pour effectuer un retour, le produit doit impérativement :

• Être à l'état neuf, sans trace de montage ni d'utilisation.
• Être retourné dans son emballage d'origine fermé, complet avec notices et fixations.
• Être expédié avec suivi postal ou transporteur spécialisé, les frais de port restant à la charge exclusive de l'acheteur.

Pour toute demande de retour, contactez-nous au préalable à : contact@hidelec.fr.